DifícilOpción múltiple

Pregunta de práctica de 200-301

Un teléfono y una PC comparten un switchport. El teléfono funciona, pero la PC no puede alcanzar sus recursos de datos normales. La voice VLAN del switchport está configurada y la access VLAN es incorrecta. ¿Qué explicación es la más sólida?

Elige la mejor respuesta.

Respuesta correcta

AEs probable que la PC esté en la data VLAN equivocada, a pesar de que el teléfono sigue usando la voice VLAN correcta.

Explicación

El switchport está configurado con una voice VLAN para el teléfono y una access VLAN para la PC. Si la access VLAN es incorrecta, la PC se ubicará en la VLAN de datos equivocada, lo que le impedirá alcanzar sus recursos de datos normales, mientras el teléfono continúa operando correctamente en su voice VLAN designada. Esta es una configuración errónea común donde el ID de la VLAN de datos no coincide con el segmento de red que la PC espera.

Por qué cada opción es correcta o incorrecta

Correcta

Es probable que la PC esté en la data VLAN equivocada, a pesar de que el teléfono sigue usando la voice VLAN correcta.

Es probable que la PC esté en la data VLAN equivocada, a pesar de que el teléfono sigue usando la voice VLAN correcta porque un único switchport puede servir a dos VLANs lógicas simultáneamente: una access VLAN para tráfico de datos sin etiquetar y una voice VLAN para tráfico de voz etiquetado. En un despliegue típico de Cisco IP phone, el teléfono etiqueta sus tramas de voz con la voice VLAN y pasa las tramas sin etiquetar de la PC hacia la access VLAN, por lo que el funcionamiento del teléfono solo demuestra que la ruta de la voice VLAN está en buen estado. La conectividad de la PC depende enteramente de la configuración de la access VLAN; si el ID de la access VLAN, la subred o el ámbito de DHCP están mal configurados, la PC fallará mientras el teléfono continúa funcionando. Por lo tanto, el síntoma apunta directamente a un problema de la data VLAN y no a un problema de la voice VLAN.

Incorrecta

Si el teléfono funciona, la PC también debe funcionar porque ambos usan siempre la misma VLAN.

La suposición de que el teléfono y la PC deben usar la misma VLAN es incorrecta porque el switch interno de tres puertos de un IP phone crea efectivamente dos rutas de Layer 2 separadas en el mismo puerto físico: una para la voz (etiquetada, usando la voice VLAN) y una para los datos (sin etiquetar, usando la access VLAN). El enlace ascendente Ethernet del teléfono hacia el switch opera como un troncal 802.1Q, transportando ambas VLANs simultáneamente, de modo que el tráfico de voz y datos está aislado en Layer 2. Un teléfono funcional confirma únicamente que la voice VLAN está correctamente configurada y es alcanzable; el éxito de la PC depende de la access VLAN, la cual puede estar mal configurada fácilmente, bloqueada por una ACL o asignada a la subred equivocada. Por lo tanto, un teléfono que funciona y una PC que no funciona son completamente coherentes y apuntan a configuraciones de VLAN diferentes, no a una condición de destino compartido.

Incorrecta

El problema debe ser BGP porque los teléfonos no pueden usar VLANs.

El problema no puede ser BGP porque BGP (Border Gateway Protocol) es un protocolo de enrutamiento de Layer 3 utilizado entre sistemas autónomos, mientras que este escenario describe un problema de conmutación de Layer 2 en un único puerto de acceso. Además, los teléfonos pueden usar VLANs perfectamente: los Cisco IP phones utilizan CDP o LLDP para descubrir la voice VLAN y etiquetar su tráfico de voz con un ID de VLAN 802.1Q, por lo que la afirmación de que 'los teléfonos no pueden usar VLANs' es fácticamente incorrecta. El contexto de la pregunta trata claramente sobre la separación de VLANs de voz/datos en un switchport, no sobre enrutamiento entre dominios, lo que hace que BGP sea un diagnóstico completamente irrelevante.

Incorrecta

La access VLAN se vuelve irrelevante siempre que se configura una voice VLAN.

La access VLAN no se vuelve irrelevante cuando se configura una voice VLAN; más bien, el switchport se convierte en un puerto multi-VLAN donde ambas VLANs permanecen activas y cumplen funciones distintas. La access VLAN transporta las tramas de datos sin etiquetar de la PC, mientras que la voice VLAN transporta las tramas de voz etiquetadas del teléfono, y el direccionamiento IP, el DHCP y las políticas de seguridad de la PC están vinculados a la access VLAN. Si la access VLAN está mal configurada —por ejemplo, asignada a una VLAN inexistente o no coincide con la subred de la PC—, la PC perderá conectividad aunque el teléfono, que opera en una voice VLAN separada, siga funcionando normalmente. Por lo tanto, la access VLAN es esencial para el tráfico de datos de la PC y no se puede ignorar.

Para profundizar

Cuando un Cisco IP phone se conecta a un switchport que también da servicio a una PC, el switchport se configura tanto con una access VLAN (para datos) como con una voice VLAN. Mediante CDP o LLDP, el switch anuncia el ID de la voice VLAN al teléfono, el cual etiqueta sus tramas de voz con dicha VLAN mientras deja las tramas sin etiquetar de la PC en la access VLAN. Esto hace que el puerto actúe efectivamente como un puerto de acceso multi-VLAN: la PC está en la access VLAN, y el switch interno de 3 puertos del teléfono mantiene los dos tipos de tráfico aislados en Layer 2. Una configuración errónea común ocurre cuando un administrador asigna una voice VLAN que no existe, o se olvida de configurar la access VLAN en la subred correcta, causando que la PC falle mientras el teléfono sigue funcionando. Otra sutileza es que algunos switches requieren que el puerto esté en modo 'untagged' para la PC y una VLAN separada 'tagged' para la voz; si la access VLAN se configura por error con un ID de VLAN diferente al de la red de la PC, la funcionalidad del teléfono permanece inalterada porque la voz está en su propia VLAN. En la resolución de problemas del mundo real, verifique las sentencias 'switchport access vlan' y 'switchport voice vlan', y compruebe que ambas VLANs tengan SVI o ámbitos de DHCP correspondientes.

Sobre estas preguntas de práctica

Esta es una de las preguntas de práctica originales de 200-301 de Courseiva, escrita para aprender y nunca copiada de exámenes reales ni de dumps.

Traducida del original en inglés con IA y revisada para comprobar el sentido. Los códigos de examen, los comandos y los nombres de productos se mantienen tal como aparecen en el examen.